במידה והחבילה עדיין לא יצאה לשילוח ניתן לשנות כל דבר שתרצו בהזמנה, תפנו אלי במייל info@halocandlehouse.com כמה שיותר מהר עם הפרטים שרוצים לשנות ואשתדל לטפל בבקשתכם.

אם אתם רוצים לעדכן לכתובת אחרת או לשנות פריט שהזמנתם תכתבו לי במייל או תתקשרו אלי לטלפון 0509511726

כל ההזמנות מוכנות תוך 2-4 ימי עסקים ונשלחות עם שליח עד הבית, זמן האספקה הינו 3 עד 7 ימי עסקים בדרך כלל, אך אנא נסו להבין שלפעמים נוצרים עומסים ותקלות לא צפויות.

במידה ויש עיכוב מעבר לזמן המצויין ניתן לפנות ישירות אלי לבירורים

כמובן שאפשר, בהתאם למדיניות ההחזרה שניתן למצוא כאן.

כל שתצטרכו לעשות הוא ליצור איתנו קשר בטלפון 0509511726 או במייל info@halocandlehouse.com ואנו נדאג לטפל בנושא.

ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת טופס אישור החזרה במייל בלבד המאשר את ביטולה. במקרה שהביטול אושר, יהיה עליכם להשיב את המוצר אלינו לפי ההוראות המפורטות באישור ההחזרה שקיבלתם למייל. בתיאום מראש יגיע שליח שיקח את החבילה מכם ויחזיר אותה אלינו, העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר יחולו עלינו, פרט לדמי הביטול שיהיו בגובה 5% מעלות העסקה המקורית או 50 ש”ח הנמוך מביניהם. תקפידו להחזיר את המוצר כשהוא באריזתו המקורית, בצירוף חשבונית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישתו.

מדיניות החזרות

האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL – כלומר, כל התקשורת בין הדפדפן שלכם לאתר (שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת – כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר, כך שמובטחת לכם הקנייה המאובטחת והחסויה ביותר.